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新零售:概念到趋势
发布时间:2018-08-06 14:47来源:未知字体:

新零售的概念

 
 

 

阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年10月的云栖大会演讲中第一次提出了“新零售”一词,之后便不再提“电子商务”。“因为电子商务只是一个摆渡的船,只从河岸这一头搬到另一头”,取而代之的是发展新零售。

 

所谓新零售,是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。

 

互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线上与线下零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

 

自此概念被提出以来,已经有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、网易等众多企业开始了新零售的探索之路。其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的,有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等。

 

像“盒马鲜生”、“超级物种”这样的新零售终端,都有一些共通的特性。比如:都是以大数据、人工智能等核心技术为基础;营造场景,迎合新一代消费群体的消费升级需求;布局线上线下,打通二者之间的数据连接;自建物流或者合作物流,追求极高的物流效率,使消费者体验达到极致。

 

而“盒马鲜生”们兴起的最主要原因就是新一代消费需求的升级:年轻一代(主要是泛90后)的崛起,使得消费需求发生了天翻地覆的改变,传统零售以及电商零售已经不能满足泛90后一代的消费需求。而泛90后一代消费个性化、需求多元化、分享社交化的特点,也促使新零售业态快速到来。

 

其次,新技术的发展也满足了新一代消费群体的消费需求:随着物联网技术的兴起以及大数据运算技术的日臻完善,可以为消费群体提供更加极致的体验,而这也恰恰符合新一代消费群体的需求,从而为“盒马鲜生”们的兴起提供了条件。

 

总而言之,传统零售的硬伤促使其必须转型,而新零售恰恰迎合了传统零售的转型需求:传统零售有着无法逾越的障碍,即人效、坪效、时间和空间四大问题。其最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为,无法精细化运营,但电商可以通过对数据的收集分析,进行精准的商品推送、关联,通过大数据检测用户的购买行为,优化营销方案。所以,新零售可打通线上与线下,加上场景化的手段及布局,使得流量来源多样化,同时降低单位成本,从而使传统零售的问题得到解决,这也间接促进了新零售的快速发展。

新零售的未来趋势

 
 

 

新零售的快速发展,也使得新零售的未来趋势也越来越清晰。2018年,新零售将出现三大趋势。

 

第一个趋势:新零售推动门店体验再升级。线上品牌会逐渐布局线下渠道,使得线上与线下渠道有机融合,形成全渠道资源共享。数字世界和物理世界融为同一个世界,将成为新零售行业发展的新方向。2018年将会有更多零售企业塑造其场景,消费者在这些场景中,不是简单的购买者,他们在购买商品的同时,也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业将转化为新的生活方式,成为交换价值主张的载体,这会成为零售业发展的重要趋向,也会进一步催生新的零售物种。

第二个趋势:新零售服务商将大量涌现。随着市场重心从制造商转向零售商,再到消费者,谁接近消费者谁就是赢家。过去我们认为,做零售只是门店的事情,其实新的服务商在更高维度上推动了门店升级。新服务商的出现,很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起,进一步延展了零售的定义。新的物种、新的服务商在2018年将大量涌现。市场机会不再局限于中间的经销商,而在于为零售业、批发商做服务,重新塑造新的角色、提供新的商业模式来服务消费者,这会变成2018年创新的方向。

 

第三个趋势:数字化将向产业上游渗透。数字化进一步从消费者向零售商,最后向上游品牌制造商迁移,也就是我们常说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造,而是互联网制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求,将重新定义制造业。

 

(消息来源于网络)